営業支援システム

【分析内容別】分析・レポート機能搭載システムまとめ

営業成績やマーケティング効果などの膨大な時間を要する分析やレポート作成は、今やIT技術の進化で容易に行うことができるようになった。

顧客情報から顧客の行動などを分析可能なCRMシステムや営業マン管理を行うSFA、マーケティング施策の効果分析ができるマーケティングシステムなど、システムによって様々な分野に特化した分析を行うことができる。

そこで今回は、分析内容別に分析・レポート機能を搭載したシステムについてまとめた。

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CRMシステムの効果検証する際に評価したい5つのポイント

CRM(顧客管理)システム導入の評価基準は「システム導入で売上を作れたか」や「名刺情報を効率的に格納できているか」だけではない。
 
これらの評価基準も、もちろんポイントとなるがCRMシステムの特性上、すぐさま狙った効果が現れることは限らないのである。
そのため、システムベンダーとの契約更新時期で自社がCRMシステムを継続して利用するか、解約する(または、別の製品に乗り換える)のかを判断しづらいのが現状である。
 
そこで、この記事では、現状のシステム運用がうまくいっているか評価する際のポイントについてまとめている。
契約更新が近い、現状のシステム効果に疑問をもっている企業は参考にしてほしい。
 

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CRMシステムの導入に向いていない企業の5つのポイント

CRMシステムはビジネスの現場においてとても便利なものである。
今まで人力で行っていた顧客の管理や、メルマガなどのマーケティング施策も自動化できてしまう。
 
しかし、CRMシステムはどの企業にも等しく向いているとは限らない。システムを導入してうまく運用できていなければ、コストの無駄遣いになってしまう。
そこで今回はCRMの導入に向いている企業と向いていない企業のポイントについて説明しよう。
 

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日報を効率的に行う4つの方法

管理者が営業マンを管理する方法の1つに日報がある。

その日の営業マンの業務内容や売上、共有事項など日報で管理や分析することができる内容は様々である。

また、営業マンは日報を通して一日の行動を振り返ることができたり、次の日のスケジュールも立てやすくなる。

しかし、日報は一歩間違えると管理者と営業マンにとって業務の圧迫となってしまう。

そこで今回は、効率的に成果のでる日報について説明しよう。

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営業支援システム(SFA)人気4社の機能・料金を徹底比較

営業支援システム(SFA)は日々の営業マンの活動を支援し、顧客情報の蓄積から分析までを行うことができる。

営業支援システムはどのビジネスの現場においても必要不可欠なものになりつつある。そのため、日本でも多種多様な営業支援システムがリリースされており、システムを選択する側もある程度の知識が必要になってきた。

とは言え、初めて営業支援システムを導入する企業に専門的な知識を持った社員がいるケースは少ないだろう。

そこで今回は導入社数も多く、よく検討される人気の営業支援システム4製品を比較した。ぜひ自社で営業支援システムを導入する際の参考にしてほしい。

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顧客管理システム導入後に行うべき6つのステップ  

顧客管理システムの導入失敗例の一つに、システムが社内に浸透しないといったケースがある。

顧客管理システムは導入しただけで効果が現れるものではない。顧客情報の蓄積や分析などを利用し続けるからこそ効果を発揮するものである。そのため、顧客管理システムを導入後に1番に考えるべきことは、社員が進んでシステムを利用する環境を作るということだ。

それでは、どのようにして社内にシステムを浸透させていけばよいのか説明しよう。

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顧客管理システム(CRM)人気4社の機能・料金を徹底比較

情報通信技術の発展した現代において、顧客管理システム(CRM)戦略は企業にとって重要な位置づけとなった。

そこで、数多くのベンダー企業は顧客管理システムを提供するようになったが、システムの多様化によってユーザーはどの顧客管理システムを選択すれば良いか判断が難しくなっている。

経営者としては、現場の従業員にとって使いやすく、業務効率化を行えるシステムを選びたいと考えるのだが、果たしてどのシステムが自社の運営環境にとって理想なのか、専門家でなければ判断が難しいというのもあり、頭を悩ませている人も多いのではないだろうか。

そこで今回は数ある顧客管理システムの中から、特に人気のある4製品の機能や料金などを比較し紹介しよう。

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顧客管理システム導入前に比較検討すべき7つのポイント

多種多様な機能や特徴をもった顧客管理システムがリリースされる中、どのシステムを導入すればいいか迷っている企業は多い。

顧客管理システムは、社内のインフラのように利用することになるため、短期間での乗り換えや解約は推奨しない。

そのため、システムの契約内容も最低半年〜一年の利用を前提としている場合が多い。

導入後に後悔しないためにも顧客管理システムを比較検討することはとても重要である。そこでこの記事では顧客管理システムの導入前に比較検討するべき7つのポイントについて説明する。

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