セールスフォース

【分析内容別】分析・レポート機能搭載システムまとめ

営業成績やマーケティング効果などの膨大な時間を要する分析やレポート作成は、今やIT技術の進化で容易に行うことができるようになった。

顧客情報から顧客の行動などを分析可能なCRMシステムや営業マン管理を行うSFA、マーケティング施策の効果分析ができるマーケティングシステムなど、システムによって様々な分野に特化した分析を行うことができる。

そこで今回は、分析内容別に分析・レポート機能を搭載したシステムについてまとめた。

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営業支援システム(SFA)人気4社の機能・料金を徹底比較

営業支援システム(SFA)は日々の営業マンの活動を支援し、顧客情報の蓄積から分析までを行うことができる。

営業支援システムはどのビジネスの現場においても必要不可欠なものになりつつある。そのため、日本でも多種多様な営業支援システムがリリースされており、システムを選択する側もある程度の知識が必要になってきた。

とは言え、初めて営業支援システムを導入する企業に専門的な知識を持った社員がいるケースは少ないだろう。

そこで今回は導入社数も多く、よく検討される人気の営業支援システム4製品を比較した。ぜひ自社で営業支援システムを導入する際の参考にしてほしい。

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顧客管理システム(CRM)人気4社の機能・料金を徹底比較

情報通信技術の発展した現代において、顧客管理システム(CRM)戦略は企業にとって重要な位置づけとなった。

そこで、数多くのベンダー企業は顧客管理システムを提供するようになったが、システムの多様化によってユーザーはどの顧客管理システムを選択すれば良いか判断が難しくなっている。

経営者としては、現場の従業員にとって使いやすく、業務効率化を行えるシステムを選びたいと考えるのだが、果たしてどのシステムが自社の運営環境にとって理想なのか、専門家でなければ判断が難しいというのもあり、頭を悩ませている人も多いのではないだろうか。

そこで今回は数ある顧客管理システムの中から、特に人気のある4製品の機能や料金などを比較し紹介しよう。

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SFA システムとは 導入のメリット・機能まとめ

SFA(Sales Force Automation)システム(以下SFA)は日本語に訳すと「営業支援システム」となり、営業マンの営業活動を効率化することを目的としているシステムである。

従来、営業マンの経験やセンスによって案件獲得数や受注確度に差がつくことが多かった。

新人社員や経験の浅い営業マンとベテラン営業マンでは営業スキルに差がでてしまうのである。

経歴や営業に携わった年数の違いで差がでるのは当たり前のことと思われるかもしれない。

しかし、SFAは商談の進捗状況や営業マンの行動を管理し、アドバイスやフォローを行うことにより、誰もが営業活動を効率的に行うことができる環境を作り出すことができる。

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セールスフォース提供のSFA/CRM「セールスクラウド」

顧客との取引や関係を把握するために、顧客管理システムを利用している企業は世界中にある。

その中でも、特に大きな世界的シェアを誇っているのが、セールスフォースの提供するセールスクラウドだ。

大企業のみならず、中小企業までも、業種の垣根を越えて広く導入されているセールスクラウドだが、いったいどんな魅力があるのだろうか。

それでは説明していこう。

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