FUSION

今すぐクラウド型コールシステムに乗り換えるべき3つの理由

あなたのコールセンターではどれくらいの期間、同じコールシステムを利用しているだろうか。

約5年以上同じシステムを利用しているのであれば、機能や料金を一度見直してみるべきである。

コールシステムを乗り換えると操作方法が変わるなど一苦労ではあるが、コールシステムを見直すことで生産性の向上やコスト削減に成功した事例は多くある。

そこで今回はコールシステムを世代別に分けて、クラウド型のコールシステムに乗り換えるべき3つの理由について説明しよう。

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コールシステム「Callbility」とは

コールシステムを選ぶ際は、オペレーターが業務を効率的に行うことができる製品を選択するのが望ましい。システムを導入してもオペレーターの生産性が低ければ、人件費やシステム運用費の無駄遣いである。コールシステムを導入してから後悔しないためにも十分な比較検討が必要である。

そこで今回はクラウド型のコールシステム、Callbilityについて説明しよう。

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コールシステム「List Navigator.」とは

数あるコールシステムの中から自社に合ったシステムを導入することに頭を悩ませている経営者は多いだろう。

コールシステムの比較検討を行う際のポイントは機能や料金がほとんどである。

そこで今回はList Navigator.の機能や料金について説明しよう。

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コールシステム「FUSION Outbound PRO」

多くのコールセンターではオペレーターの業務効率をより向上させるために日々頭を悩ませている。オペレーターの1日の架電回数はコールシステムによって大きく差が出る。そのためコールシステム選びはコールセンターにとって、大変重要である。

そこで今回はFUSION Outbound PROについて説明しよう。

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