CTI

コールシステム「FUSION Outbound PRO」

多くのコールセンターではオペレーターの業務効率をより向上させるために日々頭を悩ませている。オペレーターの1日の架電回数はコールシステムによって大きく差が出る。そのためコールシステム選びはコールセンターにとって、大変重要である。

そこで今回はFUSION Outbound PROについて説明しよう。

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クラウド型ビジネスプラットフォーム「Synchro」

Synchro(シンクロ)は顧客管理や営業支援、グループウェア、CTIの機能も備えている製品である。これほど多機能な製品は例がなく、Synchro一つで社内のあらゆる情報を一元管理し、業務を円滑に進めることができる。

それではSynchroとは一体どのような製品なのであろうか。この記事ではSynchroの機能や魅力について説明しよう。

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