業務効率化

【売上・業務効率UP】顧客管理システム導入5つの成功事例

顧客管理システムを導入することでどのような効果が得られるのであろうか。

顧客管理システムの導入を検討している企業にとって、他企業の導入事例は重要な検討材料となるだろう。

そこでの記事では顧客管理システムを導入したことで実際に効果のあった企業の事例を紹介する。

数ある成功事例の中でも、どの企業にもありがちな課題を解決した事例を選んでいる。

続きを読む

社内のあらゆる業務を効率化する「ALL-IN」とは

社内にはシステムを活用することで効率化することができる業務は多くある。

ALL-IN(オールイン)は顧客管理のみならず営業支援、会計や人事などの分野の業務効率化をはかることができる。

それぞれの分野のみを効率化する製品は多数あるが、全て1つの製品でカバーしてしまうシステムはそれほど多くはない。

それではALL-INの主な機能や月額料金について説明しよう。

  続きを読む

SFA システムとは 導入のメリット・機能まとめ

SFA(Sales Force Automation)システム(以下SFA)は日本語に訳すと「営業支援システム」となり、営業マンの営業活動を効率化することを目的としているシステムである。

従来、営業マンの経験やセンスによって案件獲得数や受注確度に差がつくことが多かった。

新人社員や経験の浅い営業マンとベテラン営業マンでは営業スキルに差がでてしまうのである。

経歴や営業に携わった年数の違いで差がでるのは当たり前のことと思われるかもしれない。

しかし、SFAは商談の進捗状況や営業マンの行動を管理し、アドバイスやフォローを行うことにより、誰もが営業活動を効率的に行うことができる環境を作り出すことができる。

続きを読む

CRMシステムとは 導入メリット・機能まとめ

CRMシステムとは、顧客情報を管理し、営業活動の質を向上させることを目的としたシステムだ。

顧客情報と一括りに言っても項目は様々で、BtoBであれば企業名や所在地、商談内容、請求書などの書類をすべて紐付けて管理することができる。

BtoCでは顧客名や電話番号などはもちろん、来店ポイント数や過去の商品購入履歴なども主な顧客情報として紐付けされる。

この他にも顧客からのお問い合わせ内容の管理や自社のWebサイトの閲覧履歴なども残し顧客情報を蓄積する。

続きを読む

業務効率化のすべて

業務効率化とは無駄な業務の廃止・削減または最適化を行うことである。

社内での不必要な業務を廃止していくことで労働時間や経費の削減を見込むことができる。

情シスでは業務効率化はあくまで手段であり、目的は労働生産性の向上にあると考えている。

無駄な業務が削減することや、時間の余裕を持つことは素晴らしいことではあるが、本来の目的は業務効率化を手段とした労働生産性の向上にあるのではないだろうか。

続きを読む

業務効率化ワークフローシステム「WaWa Flow」とは

WaWa Flowは申請書の作成から回覧、承認や決裁そして管理に至るまでを一元管理することができるワークフローシステムである。

あなたの企業では申請書の処理や管理をどのように行っているだろうか。

従来の方法だと、紙ベースの申請書を課長や部長などの上長を回覧し、印鑑を押し承認し決裁に至るといった流れである。

しかし、この方法では申請書の決裁状況が見えづらかったり、運悪く承認、決裁者が不在であった場合、スムーズに承認をもらうことがない。

このように業務が滞ってしまうと、企業全体の業務スピードが落ちてしまう。

WaWa Flowはそれらの課題を解決するシステムである。

続きを読む