アウトバウンドコールセンターではアポインターの志気を高めるために大きなホワイトボードで営業成績管理を行ったりします。

このホワイトボードは管理者によって毎朝更新しなければならず、面倒な側面もありますが、うまく作成できればアポインターが業務中に適宜ホワイトボードを見てモチベーションを高めるきっかけになったりします。

私はさまざまなコールセンターを見てきましたが、ホワイトボードを見ればそのコールセンターの活気が一目でわかったりします。それほどモチベーションとホワイトボードの関わりが深いと考えています。

ホワイトボードの工夫次第でアポインターの志気が高められるとしたら良いと思いませんか?

今回は、アウトバウンドコールセンターでよく行われている営業成績管理についてご紹介したいと思います。

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