【分析内容別】分析・レポート機能搭載システムまとめ

営業成績やマーケティング効果などの膨大な時間を要する分析やレポート作成は、今やIT技術の進化で容易に行うことができるようになった。

顧客情報から顧客の行動などを分析可能なCRMシステムや営業マン管理を行うSFA、マーケティング施策の効果分析ができるマーケティングシステムなど、システムによって様々な分野に特化した分析を行うことができる。

そこで今回は、分析内容別に分析・レポート機能を搭載したシステムについてまとめた。

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【コールシステム】プレディクティブコールのメリット・デメリット

多くのコールセンターは、オペレーターの架電効率が悪いという悩みを持っている。ビジネスフォンに手打ちで電話をかけるよりも、コールシステムを利用することで効率的にはなるが、さらに効率的な架電を行うことができる方法がある。

その方法は、プレディクティブコールを活用することである。

それでは、具体的にプレディクティブコールとはどのような機能なのか説明しよう。

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日報業務を効率化する日報管理ツール7選まとめ

日報業務は簡単に行いたいと考えている営業マンは多い。対して、管理者は日報からデータの分析を行いたいため、充実した内容の日報を営業マンに求める。

この双方の理想とする日報業務を行うには、紙ベースやWord、Excelなどでは難しい。

営業マンと管理者がともに納得する日報を作成するには日報管理ツールを利用するべきである。

そこで今回は、多数ある日報管理ツールの特徴や主な機能、料金についてまとめた。

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【個人・企業】オンラインファイルストレージサービス まとめ

オンラインストレージサービスとは、インターネット上でデータやファイルを格納することができるサービスである。

個人間での写真やテキストのやりとりや、企業内でのファイル共有に役立つサービスである。

現在では、多くのオンラインストレージサービスが提供されており、どのサービスを利用すべきか精査するのは難しい。

そこでこの記事では個人、ビジネス向けにオンラインストレージサービスをまとめた。

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【デザイン別】無料の請求書テンプレートまとめ

請求書を1から作成するのは手間がかかる。そこで活用したいのが、請求書作成ツールを提供している企業が無料公開しているテンプレートである。

特に請求書は顧客に送付するため、見た目やわかりやすさに気を使わなければならない。

そこで今回は数ある請求書テンプレートの中からおすすめのテンプレートをデザイン別に紹介する。

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ファイル共有サービスのメリット・デメリット

クラウドサービスが普及したことで、様々な業務効率が向上した。その中の1つにファイルの共有がある。
従来、資料や請求書などのファイルはメールでやりとりされており、その作業は決して効率的とは言えなかっただろう。
そこで今回はファイル共有サービスのメリットについてまとめた。
 

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CRMシステムの効果検証する際に評価したい5つのポイント

CRM(顧客管理)システム導入の評価基準は「システム導入で売上を作れたか」や「名刺情報を効率的に格納できているか」だけではない。
 
これらの評価基準も、もちろんポイントとなるがCRMシステムの特性上、すぐさま狙った効果が現れることは限らないのである。
そのため、システムベンダーとの契約更新時期で自社がCRMシステムを継続して利用するか、解約する(または、別の製品に乗り換える)のかを判断しづらいのが現状である。
 
そこで、この記事では、現状のシステム運用がうまくいっているか評価する際のポイントについてまとめている。
契約更新が近い、現状のシステム効果に疑問をもっている企業は参考にしてほしい。
 

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