オフィスでビジネスフォンを快適に利用するための全て

ビジネスフォンは企業にとって必要不可欠なツールである。

近年ではWebマーケティングやメールマーケティングなどに重きを置く企業が増えているが、それらから発信される情報は顧客に対して一方通行なものが多い。

「相手を知ることが、最適なコミュニケーションの方法を探る第一歩である。」という不動産情報サイトHOME”S創設者の井上高志さんの言葉があるが、相手を知るためには会ったり電話するなど会話することが大切である。

ビジネスフォンはずっと使い続けるものだからこそ、安価で快適に利用できなければ都合が悪いだろう。

従来、オフィスの電話と言えば主装置付きのビジネスフォン一択であったが、現在ではテクノロジーの発展によってオフィスの電話環境は大幅に改善されている。

この記事ではオフィスでビジネスフォンを快適に利用するための方法について説明している。

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日々の業務を効率化する「eセールスマネージャー」とは

eセールスマネージャーは営業マンの日々の業務を効率化する営業支援システムである。

営業マンの多くは営業日報などの報告業務に追われ、効率的な営業活動を行えていないのではないだろうか。

しかし、報告業務が疎かになると営業マンとマネージャーの情報共有がスムーズに行えず、機会損失を起こしてしまうことも少なくはない。

eセールスマネージャーは営業マンの報告業務を簡素化し、組織の連携をスムーズに行うことができるシステムである。それでは、eセールスマネージャーについて説明しよう。

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カスタマイズできるCRM「Zoho CRM」とは

Zoho CRM(ゾーホーシーアールエム)はクラウド型の顧客管理・案件管理システムである。

またZoho CRM は他社の製品と連携することにより自社のニーズに合ったシステムにカスタマイズすることができる。例えば、IP電話やWebトラッキング、在庫管理などの機能と連携することができる。

そのため営業や顧客サポート、マーケティング、マネジメントなどのビジネスプロセスを一つのアカウントで利用することができる。

それではZoho CRMについて説明しよう。

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顧客管理・案件管理システム「SkyDesk CRM」とは

SkyDesk CRM(スカイデスク シーアールエム)はBtoB向けの顧客管理、案件管理システムである。

多くの企業はお客様の情報や商談内容を営業マンが独自に管理している。しかし、この管理方法だとマネージャーは営業活動の進捗度合いが見えにくいという問題点がある。その解決策の1つとして営業マンからマネージャーまで閲覧可能な共通のフォーマットで商談記録を残す方法が挙げられる。

SkyDesk CRMは営業マンが無理なく商談進捗を報告し、マネージャーが管理することができるシステムである。それではSkyDesk CRMについて説明しよう。

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展示会の終了後に効果を出す6つのステップ

展示会は見込み客に商品を知ってもらうことができるマーケティング施策の一つである。しかし、現代ではインターネットの普及によりWebサイトを利用して商品を知ってもらうことが多い。そのため、展示会で集客を行う企業は年々少なくなっている。

それにも関わらず、企業はなぜ展示会に出展し続けているのだろうか。この記事では展示会を効果的に活用する方法を説明している。

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マーケティングシステム「Synergy! LEAD」とは

Synergy! LEAD(シナジー!リード)はシナジーマーケティングの提供する4つの製品(Synergy!360Synergy!Synergy!LEADiNSIGHTBOX)の内の1つである。

これらは顧客管理を行うための製品であるが、Synergy! LEADは唯一セールスフォースと連携するマーケティングシステムである。そのためセールスフォースを導入していなければ利用できない。

それではSynergy! LEADの内容について説明しよう。

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Web集客から顧客管理まで分析する「B→Dash」とは

B→Dashトップ

B→Dash(ビーダッシュ)はWeb集客から顧客管理まであらゆる情報を分析して一元管理するためのシステムである。

マーケターの悩みとして、「新たなマーケティング施策に時間を費やし効果測定を行うことができていない」また「効果測定を行おうにもデータが膨大で人数も時間も足りない」という意見を多く耳にする。

マーケターはさまざまな集客施策の立案・分析・改善を行わなければならないため、膨大な業務を抱えている場合が多い。そのため、PDCAをうまく回せておらず、マーケティング活動を満足に行えていない。

B→Dashはこのような課題を解決することができるシステムである。

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VoIPとは

VoIP(Voice Over Internet Protocol・ヴォイプ)とは

インターネットを通じて音声を送受信するための通信技術の総称である。

この技術を応用して遠隔地でも通話できるようにした電話をIP電話と呼ぶ。