必要な機能を追加できる営業支援システム「Ecrea」とは

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Ecrea(エクレア)は必要な機能だけを追加して利用することができる営業支援システムである。

企業が顧客管理システムや営業支援ツールを解約する1つの理由に、システムの機能が多く社員が使いこなせないという意見がある。さらに機能が多い分コストがかかってしまうといった悩みもある。

Ecreaは利用する機能を自社で選択でき、コストを最小限に抑えることができるシステムである。

Ecreaとは

Ecreaは株式会社エクレアラボが提供するBtoB向けの営業支援システムである。基本機能は顧客管理機能であるがオプションとして活動情報の共有や日報、案件管理などの営業支援機能を追加することができる。

Ecrea_画像1

そのため、経営者やマーケーター向けではなく、営業マン向けの製品であると言える。また、コスト面では必要な機能だけを追加して利用することができるためコストを抑えた運用を行うことができる。

 

Ecrea機能

Ecreaの機能はベースとなる基本機能に案件管理などの営業支援機能をオプションで追加することができる。

基本機能

顧客情報 顧客情報を一元管理することができる
顧客社員情報 名刺情報を顧客情報に紐づけて管理することができる
オリジナル項目の追加 各マスタの項目をニーズに合わせて変更することができる
ToDo ToDo管理を行うことができる。また他のユーザーへタスクの依頼を行うことができる
メッセージ 外出している営業担当にお客様からの連絡などのメッセージを残すことができる
インフォサーチ
機能
指定した検索条件に該当する情報をホーム画面に集約することができる
モバイル スマホやタブレットなどのモバイル端末からアクセスすることができる

基本機能は主に顧客情報と顧客社員情報で構成されており、基本機能だけでも顧客の管理を行うことができる。顧客情報や顧客社員情報は既存で管理しているExcelファイルなどをCSV形式のファイルで一括取り込みをすることができる。

インフォサーチ機能は指定した検索条件に該当する情報をホーム画面に集約することでアプローチ時期や顧客に関する業務の漏れを防止するための機能である。

次にオプション機能について説明しよう。

オプション機能

オプション機能は下記のとおりである。

  • 活動トッピング
  • 案件トッピング
  • プロダクトトッピング
  • カスタマーボイストッピング
  • メール配信トッピング

オプション機能は主に営業マンを支援する機能である。それでは順に説明していこう。

活動トッピング

活動情報 活動の記録をフォーマットに入力し、顧客別の活動履歴を共有することができる
顧客別活動履歴 活動報告がお客様別に時系列で蓄積される
日報 活動記録を日報形式で提出することができる
カレンダー 活動情報を記録する際に予定を登録してカレンダー形式で予定を参照することができる

活動情報では活動記録を入力することで活動履歴を共有することができる他に、登録した情報を日報として報告したり、業務記録を登録することができる。

日報機能にはコメント機能が搭載されており、上長は日報ごとにアドバイスなどのコメントを残すことができる。

案件トッピング

案件トッピングでは受注金額や案件ランクなど見込み数字の把握や案件別の活動履歴の共有、長期放置案件の抽出などの案件管理を行うことができたり、案件情報をもとに見込み客管理表を集計することができる。見込み管理表では各案件の詳細情報まで確認できる。

プロダクトトッピング

プロダクトトッピングでは顧客に納めた製品やサービス契約などの管理を行うことができる。例えば契約期間の近づいた際の通知や納品した製品別の活動履歴の参照をすることができる。また、応用として競合他社が納入している製品情報を登録することで他社製品の契約期間を把握し、リプレイス商談のきっかけを作ることもできる。

カスタマーボイストッピング

カスタマーボイストッピングではお客様からのクレームや要望を登録し、一元管理することができる。活動情報機能と併用することで対応履歴も参照でき、クレーム対応の漏れを防いだり進捗状況の確認をすることができる。

メール配信トッピング

メール配信トッピングでは一斉メール配信とステップメールを行うことができる。メール文には、企業名やお客様氏名などを差し込むことができる。

 

Ecreaの月額料金

Ecreaの導入方法はクラウド型とシステム購入型がある。そのため、各導入方法で月額コストが異なる。

 

クラウド型

クラウド型はライセンス数に応じて料金が変動する。システム購入型と違い月額で料金を支払う。

機能名 1ライセンスあたりの月額料金
基本機能 1,000円/1ライセンス
活動トッピング 500円/1ライセンス
案件トッピング 500円/1ライセンス
プロダクトトッピング 500円/1ライセンス
カスタマーボイストッピング 500円/1ライセンス
メール配信トッピング 500円/1ライセンス

(初期費用 40,000円)

上記とは別に月額500円でデータベース容量を5GB増設するオプションもある。

基本機能とオプション機能はともに1ライセンス単位で利用することができる。そのためEcreaを利用する人数が少ない企業や社内のセキュリティー上サーバーが持てない企業向けである。

コスト面では長期で利用した場合、システム購入型の方が安くなる場合があるため、導入前に確認してほしい。

 

システム購入型

システム購入型はEcreaを購入して利用するため月々のコストはかからない。また、クラウド型と同じく料金はライセンス数に応じる。

 

基本機能の購入料金

ライセンス数 月額料金
5〜20 14,000円/1ライセンス

21〜50

13,000円/1ライセンス
51〜100 12,000円/1ライセンス
101〜300 11,000円/1ライセンス
301〜500 1,0000円1/ライセンス
501〜1000 9,000円/1ライセンス

 

オプション機能の購入料金

各オプション機能(活動トッピングや案件トッピングなど)はそれぞれでコストはかかるが、ライセンス数や金額は同様であるため、下記にまとめて表記する。

ライセンス数 月額料金
1〜20 6,000円/1ライセンス
21〜50 5,600円/1ライセンス
51〜100 5,200円/1ライセンス
101〜300 4,800円/1ライセンス
301〜500 4,400円/1ライセンス
501〜1000 4,000円/1ライセンス

 

Ecrea年間保守

システム購入型には技術情報の提供やソフトのバージョンアッププログラムの提供など保守サポートがある。

ライセンス数 保守金額
5 50,000円
10 75,000円
20 100,000円
30 125,000円
50 200,000円
80 300,000円
100 350,000円

年間保守は1ライセンスあたりの料金ではなく5〜9ライセンスなら50,000円、10〜19ライセンスであれば75,000円と固定額となる。例えば、ライセンス数が35ライセンスだった場合、125,000円となる。

システム購入型はEcreaを利用する人数が多い企業向けの導入方法である。長期利用すればクラウド型よりもコストが安くなる。

 

また、EcreaではEcrea Thanks Program(エクレア サンクス プログラム) という継続して年間保守に契約している企業の保守代金を割引くサービスを行っている。割引率は1年ごとに3%となっており、最大15%まで割引を受けることができる。

 

導入事例

Ecreaを導入している一部の企業の導入理由や導入目的を回答したアンケートがあるため、「Ecreaご利用企業の声」を参考にしてほしい。

 

まとめ

Ecreaは他社の営業支援システムと比べシンプルなシステムである印象を受けた。顧客管理システムや営業支援システムでは機能が多すぎることでユーザーがシステムの利用を複雑で難しいと感じてしまうことは少なくはない。

その結果、社内にシステムが定着せず企業はシステムを解約してしまう場合がある。Ecreaは必要な機能だけを追加することができ、さらにコストも抑えることもできるため、初めてシステムを導入する企業にとってローリスクで導入することができるシステムである。

 

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この記事を書いた人

情シスくん
情シスくん
システム製品の紹介記事を担当しています。
様々なシステム製品を皆様に知っていただくために、幅広い種類のシステム製品についてご紹介しています。
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